Callcenter zwaar beboet

 Aan ongewenste marketingtelefoontjes hangt een duur prijskaartje. Een van de meest malafide callcenters krijgt vandaag ook een van de hoogste boetes tot nu toe: 280-duizend euro.

Dit bedrijf, All4Call, deed zich aan de telefoon voor als de ’Zwitserse Consumentenvereniging’, en beloofde grote prijzen in ruil voor deelname aan diverse loterijen. Consumenten werden benaderd via een belcomputer.
Afhankelijk van wat de gebelde zei, gaf de computerstem van de fictieve ’Rudi Hurkmans’ verschillende reacties. Dit deed consumenten geloven in gesprek te zijn met een echt persoon. Tijdens deze gesprekken werden prijzen en loterijen aangeprezen, en werd geprobeerd naam en bankrekeningnummer van de gebelde te achterhalen. Vervolgens werd de consument teruggebeld om een telefonische overeenkomst af te sluiten.
Het gebruik van een belcomputer is in strijd met de wet. Daarnaast liet All4call na om de consumenten in te schrijven in het Bel-Me-Niet register.

hella | 29/11/2011 12:39